上法〔2018〕12号

上蔡县人民法院

关于执行指挥中心值班规定

一 、值班时间及办法

指挥中心实行二十四小时值班制度。两人一班，按每月安排的值班表执行。 

二、交接时间及办法

交接时间为每天早晨8点。交班时，交班人员要将本班 值班过程中已处理和待处理问题以及应注意的事情等逐项 向接班人员交待清楚。接班人员对交了解清楚后，交班人员方可下班，接班人员即可上岗。

三、值班人员值班时应遵循的行为规范和工作原则

1、 一切行动听指挥，遵守工作纪律，严守法纪。

2、 准时上岗值班，不准迟到、早退，保证至少一人在岗，不准私自找人替班及带外来人员进入指挥中心，因特殊 原因不能值班者，要提前向领导请假，由领导安排其他人员

值班。

3、 值班人员在值班期间要坚守工作岗位，尽职尽责，

不得擅离职守。具体要做到：

(1)按规定着制式服装，保持警容严整，仪表端正。

(2)接听电话、处理问题及时，接听电话时铃声不得超

过四声，回答问题要文明用语，礼貌待人。

(3)填写接处警记录、电话记录时要字体工整、内容详

细、完整准确。

(4)处理问题、传达信息及时，准确到位。

(5)对当天未处理完的问题，交班时要向接班人员交代

清楚，以便接班人员继续完成。

4、 遇到紧急重大问题，要立即向执行局主要领导报告， 同时还要做好处置问题的各项准备工作，待领导拿出处理意见后，按领导指示实施跟踪督促，直至完成任务。

四、值班人员因工作不负责任，玩忽职守，贻误工作时机，造成工作损失和不良影响者要视其情节轻重追究责任。

                              上蔡县人民法院

                            2018 年 9 月20 日