上蔡县人民法院围绕“为大局服务，为人民司法”的主题，从制度建设、功能设置、设施保障、管理服务等方面入手，深入推进诉讼服务中心建设，整合司法资源，降低诉讼成本，提供“一站式”服务，既理顺了干群关系，又顺应了当事人司法服务需求，更推动了该院审判工作的顺利开展。

    全方位便民。在经费有限的情况下，上蔡法院投资30万元建设680平方米诉讼服务中心，内设导诉区、立案区、信访接待区、诉前调解速裁区、判后答疑区、律师志愿者服务区、诉讼文书书写区、公共服务区等八大功能区域，咨询有人应，电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找，处处贴心服务时时彰显司法人文关怀。该院还投资7万元安装电子显示屛与服务窗口查询、电子触摸屏查询、河南法院网查询共同构成“四位一体”的案件查询体系，诉讼知识、法院地址路线及联系方式等静态信息以及立案、审判、执行等各个环节的等个案动态信息都能在该系统及时找到。

    心贴心服务。上蔡法院诉讼服务中心实行“柜台式”办公，工作人员通过与当事人面对面接触、面对面指导、面对面交流，不断接近心理距离。一次性完成立案手续全部，减少当事人在法院各庭室之间的奔波之苦；不断完善院长接待、证据交换、律师志愿者服务、会见约见等制度，满足了众多当事人不同层次的司法需求；免费提供诉讼指南、格式诉讼纸、座椅、饮水机，传真、打印、复印服务，极大减少和缓解了当事人的诉累；针对婚姻家庭、遗产继承、劳动争议纠纷等12类案件一律开展诉前调解、委托调解，既避免判决执行的“硬伤”又降低了当事人的诉讼成本。

    功能加“三分”。诉讼服务中心充分整合对外服务与对内服务功能，实现各类诉讼的“诉前分流、诉中分担、诉后分忧”。将简易案件委托到人民调解委员会进行调解，或分流到人民调解窗口、调解与速裁中心，调解不成的案件分流到业务部门简案快审难案精审。对材料收转、诉讼保全、法官约见等审判辅助性事务实行集约化管理，极大地减轻了法官事务性负担解放了法官的审判力。对口管理涉诉信访工作，妥善处置集体访等信访事件，提高初信初访实效，确保一线法官集中精力办案。

    截止目前，上蔡法院共立案受理各类案件2339件，诉讼指导656人次，判后答疑177人次，收转诉讼材料458份，诉前保全24件，委托人民调解573件，提供司法救助129（件）次，缓、减、免诉讼费16.7万余元，问卷调查当事人满意率较往年有了明显提升。